Nordkalk on Pohjois-Euroopan johtava kalkkikivitoimittaja. Yhtiö louhii ja jalostaa kalkkikiveä muun muassa terästeollisuuden, vedenkäsittelyn ja maatalouden tarpeisiin noin 50 toimipisteessä eri puolilla Eurooppaa. Vaakojen toimintavarmuus on liiketoiminnan kannalta kriittistä, sillä materiaalivirtojen hallinta ja laskutus perustuvat punnitustietoon. Useiden palveluntarjoajien malli teki ylläpidon hallinnasta työlästä. Ratkaisuksi yhtiö keskitti palvelut Tamtronin konsernitason huoltosopimukseen.
Tamtronilla ja Nordkalkilla on pitkä ja laaja yhteistyö erilaisten vaakojen osilta niin logistiikan kuin prosessien osilta. Yhtiö solmi Tamtronin ensimmäisen kansainvälisen konsernitason sopimuksen Ruotsiin vuoden 2026 alussa koskien autovaakoja.
Hyvät kokemukset painoivat vaa’assa
Nordkalk Ruotsi modernisoi vaakajärjestelmänsä yhteistyössä Tamtronin kanssa muutamia vuosia sitten. Samalla yhtiön autovaakoja siirrettiin Tamtronin digitaaliseen mScales-punnituspalveluun.
Nordkalkin teknologiakehityksen arkkitehti Jesse Kaukolalla oli hyviä kokemuksia myös Tamtronin Pro-tason huolto- ja kunnossapitopalveluista Suomessa. Vuoden alusta huoltosopimus laajennettiin koskemaan myös Nordkalk Ruotsia.
”Näin saimme huollon ja ylläpidon hallinnan sekä palvelun laadun haluamallemme tasolle myös Ruotsissa”, Kaukola toteaa.
Ennakoiva huolto vähentää käyttökatkoja
Nordkalkille vaakojen toimivuus on liiketoiminnan perusedellytys. ”Laskutus perustuu punnituksiin, joten vaakojemme toimintavarmuus on liiketoiminnan kannalta kriittistä.”
Ennakointi korostuu Tamtronin huoltopalveluissa. Vaakojen kuntoa seurataan etänä, jolloin Tamtron voi puuttua mahdollisiin ongelmiin jopa ennen käyttökatkoja. ”Usein käy niin, että Tamtron on tunnistanut ongelman ja korjannut sen ennen kuin ehdimme edes ilmoittaa asiasta. Jokainen ennalta ehkäisty käyttökatko säästää meitä ylimääräisiltä kustannuksilta ja viivästyksiltä.”
Yksi toimintamalli helpottaa hallintaa
Nordkalkin vaakojen ylläpidosta vastasi aiemmin useampi yritys, joilla jokaisella oli omat toimintatapansa. Se teki kokonaisuuden hallinnasta työlästä ja vaikeutti seurantaa.
”Sopimuksien hallinta, tietokatkokset ja laadun kirjavuus veivät aikaa ja energiaa. Nyt huollot ja ylläpito sujuvat, koska Tamtronin konsernitason huoltosopimuksella hallitsemme kokonaisuutta yhden sopimuksen, kumppanin ja puhelinnumeron kautta”, Kaukola kertoo.
Konsernitason huoltosopimus kattaa Suomessa ja Ruotsissa määräaikaisvarmennukset, vuosihuollot sekä tukipalvelut ja sovitut vasteajat vikatilanteissa. Nordkalk Suomessa palvelu käsittää 6 toimipistettä ja 7 vaakaa sekä Nordkalk Ruotsissa 7 toimipistettä ja 10 vaakaa. Palvelukonsepti mukautuu eri maiden lainsäädännön vaatimuksiin: Suomessa määräaikaisvarmennukset tehdään kolmen vuoden välein, Ruotsissa kansallisen lainsäädännön mukaisesti vuosittain.
Paikalliset huollot toteutetaan paikallisella kielellä, mutta esimerkiksi laajennettu puhelinpalvelu on käytettävissä keskitetysti aukioloaikojen ulkopuolella englannin kielellä. ”Huollot toteutetaan samalla toimintamallilla ja tasalaatuisesti kaikissa maissa. Yhtenäisen raportoinnin vuoksi pystymme valvomaan kokonaisuutta tarkemmin.”
Luottamus syntyy toimivasta yhteistyöstä
Konsernitason toimintamallin suurin hyöty on kokonaisuuden parempi hallinta ja selkeä vastuunjako.
”Voimme luottaa siihen, että Tamtron kumppanina ottaa vastuun siitä, että palvelu toimii sovitusti. Tarvittaessa kehitämme toimintaa yhdessä”, Kaukola painottaa.
Tamtronin kehitystyö paikallisen huoltokumppanin kanssa on parantanut palvelun laatua myös Virossa, ja Nordkalkissa pohditaankin Viron toimintojen liittämistä Tamtronin konsernitason sopimukseen.
”Nostaisin yhteistyön tärkeimmiksi asioiksi luottamuksen ja huolto- ja kunnossapitopalvelun helppouden. Kun Tamtron huolehtii punnitusjärjestelmien luotettavasta toiminnasta, me voimme keskittyä omaan ydinliiketoimintaamme”, Kaukola toteaa.
Tamtronin konsernitason huoltosopimus yhdistää paikallisen palvelun ja keskitetyn tuen. Palvelu on saatavilla Tamtronin toimintamaissa Suomessa, Ruotsissa, Tanskassa, Virossa, Puolassa, Saksassa, Tšekissä ja Slovakiassa, kunkin maan säädösten mukaisena.
